Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
En caso de que desee realizar un cambio o devolución de un artículo comprado en nuestra página web, dispone de un plazo de 14 días desde la fecha en la que realizó su pedido. Para que se pueda proceder a realizar el cambio o devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que usted lo recibió, con el embalaje original.
Para poder completar el cambio o devolución, debe presentar un recibo o comprobante de dicha compra.
Devolución
Una vez se reciba el artículo y se verifique su estado, le haremos llegar un correo electrónico notificándole de su recepción, así como de la aprobación o no aprobación de su reembolso.
En caso de que este sea aprobado, se procederá a abonar la cantidad correspondiente automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago con el que realizó la compra.
Retraso en el reembolso
El importe puede tardar en reflejarse en su cuenta unos días, dependiendo de su entidad bancaria.
En caso de no haber recibido dicho reembolso en 14 días, póngase en contacto con nosotros a través de sobres@ducaro.es.
Mercancía promocional
No se realizarán reembolsos de artículos en oferta.
Cambios
Los cambios únicamente serán realizados en caso de que el artículo esté defectuoso o dañado. Para solicitar el cambio, póngase en contacto con nosotros a través de sobres@ducaro.es y le indicaremos como tiene que procede con la devolución
Envío y devoluciones
Para devolver el producto póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico sobres@ducaro.es y le indicaremos como proceder con dicha devolución.
Los gastos de portes tanto de la devolución como del envío son por cuenta del cliente. Cuando devuelva una mercancía deberá enviarla a portes pagados y los gastos de envío no son reembolsables.
Si va a devolver una mercancía con valor superior a 100 €uros, contrate un seguro con la agencia de transportes para poder realizar seguimiento de la mercancía. Ducaro no se hace responsable si ocurriese alguna incidencia con el paquete devuelto.
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